Siparişim Teslim Edilmedi Firma Sürekli Oyaladı Ve Yalan Söyledi

22 Eylül’de Luna Çikolata & Bebek Hediyeliği internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Siparişimin 5-7 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu süre geçtiği halde ne ürünüm kargoya verildi ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca arayıp sorduğumda, siparişimin kargoya verildiğini ve kargo kodunun mesaj olarak iletileceğini söylediler. Ancak kargo kodu bir türlü gelmedi.

Bunun üzerine firmayla tekrar iletişime geçtim ve ısrarla kargoya verdiklerini söylediler. Kargo şubesini arayıp sorduğumda ise adıma hiçbir kargo olmadığını öğrendim. Sonrasında bu kez kargo barkodunun sistemde düştüğünü, ardından da kargoda darbe aldığı için sorun çıktığını iddia ettiler. Tüm bu süreçte firma, sürekli olarak farklı bahanelerle oyaladı, yalan söylemekten çekinmedi ve tüm suçu kargo şirketine atarak sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Peşine düşünce ise hiçbir açıklama yapmadan sadece ücretimi iade ederek konuyu kapatmaya çalıştılar.

Firmanın bu lakayıt ve sorumsuz tavrını kesinlikle kabul etmiyorum. Siparişimin teslim edilmemesi nedeniyle işlerim aksadı ve mağdur edildim. Müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve dürüst olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak gerçekten üzücü. Bu tür davranışların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve firmayı şikayet edebileceğim her yere şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.