Yanlış Ürün Ve Kapıda Ödeme İle Siparişimde İade Sorunu

Balimalyagiyim adlı Instagram sayfasından 21 Temmuz’da önündeki siyah abiyeyi online olarak sipariş verdim ve ödemeyi peşin yaptım. Ürün bugün, 28 Temmuz tarihinde kargoyla elime ulaştı ancak hem farklı, yanlış bir ürün gönderilmiş hem de ben ödemeyi online yapmış olmama rağmen paket kapıda ödeme şeklinde gönderilmişti.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip yanlış ürün geldiğini, iade ve para iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen “ürünü inceledik, bu ürün bize ait değil, iyi günler” şeklinde bir geri dönüş yapıp sonrasında da beni engellediler. Ne yanlış gelen ürün için bir çözüm sundular ne de ödediğim bedelin iadesini gerçekleştirdiler.

Yanlış ve bana ait olmayan bir ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk almayan, iletişimi kesen bu firma tutumunun düzeltilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.