Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Instagram’daki balımalyagiyim sayfasından 8 Eylül’de 5 parça, 2’li takım kombinlerden sipariş verdim ve ödemeyi IBAN üzerinden havale ile yaptım. Normalde kargo ücretsiz görünürken sonrasında bana kargo mesajı geldi, bunun üzerine yazdığımda “yanlışlık olmuş, iade edelim” dediler. Buna rağmen ürünler kargoya verildi ve kapıda da ayrıca kargo ücreti ödedim.

Kargoyu teslim alıp paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir alakası olmayan, etiketleri üzerinde 3 parça farklı kıyafet gönderildiğini gördüm. Hemen o an ürünlerin fotoğraflarını çekip kendilerine ilettim. Bana yanlışlık olduğunu, düzelteceklerini ve doğru ürünleri göndereceklerini söylediler.

O günden beri her gün yazmama rağmen “dağıtımda, gönderildi, hazırlanıyor” gibi bahanelerle sürekli oyalandım, ne doğru ürünler gönderildi ne de yanlış gelen ürünlerin iadesi ve kargo ücretimin geri ödemesi yapıldı. Ne siparişim teslim edildi ne de mağduriyetim giderildi.

Yaşadığım bu süreçten sonra sayfalarındaki görsellere, başkaları da mağdur olmasın diye dolandırıcılık uyarısı içeren yorumlar yazdım. Bunun hemen ardından da Instagram sayfalarının beni takipten çıkardığını ve engellemeye yönelik davranışlarda bulunduklarını fark ettim.

Yanlış ürünler gönderilmesi, ek olarak kargo ücreti ödetilmesi, sonrasında günlerce oyalanmam ve uyarı amaçlı yorumlarımın ardından sayfadan çıkarılmam nedeniyle, yanlış gelen ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim ürün bedelinin ve kargo ücretinin tamamının hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.