Teslim Süresi Aşımı Ve Bozulmuş Ürün İçin Geri Ödeme Talebi

2 Nisan 2026 tarihinde balikhalim.com üzerinden 7786 numaralı, 1.799 TL tutarında bir sipariş verdim. Sitede yer alan bilgilere göre ürünlerin en geç 24–36 saat içinde teslim edilmesi gerekirken, siparişimin üzerinden 5 gün geçtikten sonra kargo şirketi beni arayarak ürünün koktuğunu ve şubeye gelip almam gerektiğini söyledi. Bozulmuş bir ürünü teslim almak istemediğim için iade edilmesini talep ettiğimi, kesinlikle teslim almak istemediğimi belirttim.

Buna rağmen akşam saatlerinde kargo görevlisi tekrar arayıp ürünü getirdiğini söyledi, ben de ürünün çoktan bozulmuş olduğunu, daha önce de belirttiğim gibi iade edilmesini istediğimi ve kesinlikle teslim almayacağımı tekrar ifade ettim. Ürünü hiçbir şekilde teslim almadım.

Daha sonra WhatsApp üzerinden balikhalim.com ile iletişime geçtiğimde kargo firmasıyla sorun yaşadıklarını, ürünü ertesi gün yeniden göndereceklerini söylediler. Bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık bir hafta geçti, buna rağmen ne ürün gönderildi ne de iadem gerçekleştirildi. Ben de bu süreçte ödediğim tutarın kartıma iadesini istediğimi açıkça belirttim ancak herhangi bir cevap alamadım. Bugün tekrar yazmama rağmen hâlâ dönüş yapılmadı.

Bozulmuş ürünü teslim almadığım, teslimat süresi taahhüdünün açıkça aşıldığı ve uzun süredir muhatap bulamadığım için, ödediğim 1.799 TL’nin online ödeme yaptığım kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.