Sefer Saatinde Gelmeyen Otobüs Ve Alternatif Araç Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Burhaniye Otogar’dan Balıkesir’e giden 10:00 seferli otobüsün var olarak gösterilmesine rağmen bugün yine gelmemesi nedeniyle mağdur oldum. Araç gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve aracın arıza yaptığı belirtildi. Bu durum bana ikinci kez yaşatılıyor. Ayda bir kez hastaneye gitmek için bu hattı kullanıyorum ve iki seferdir aynı gerekçeyle otobüs gelmiyor. Eğer araç arızalıysa alternatif bir araç sağlanması gerekir; aksi halde insanlar mağdur oluyor. Sefer saatinde otobüsün gelmemesi ve her defasında “araç arızası” gerekçesinin sunulması çözüm değil. Ben ve benim gibi yolcuların mağduriyetinin giderilmesi ve böyle durumlarda mutlaka alternatif araç sağlanmasını talep ediyorum.