Balıkesir Atatürk Şehir Hastanesi göğüs hastalıkları bölümüne 09.20 randevu saatim için geldim. Doktor yaklaşık 09.20 civarında odaya gelmesine rağmen, isimsiz şekilde hasta almaya başladı, muhtemelen kontrol hastalarını aldıktan sonra randevulu hastaları isimle çağırmaya başladı. Saat 09.55 olduğunda hâlâ içeri alınmadığım için odaya girerek randevu sisteminin mantığını sordum.
Doktor, yoğun bakımdan geldiğini ve hastaların testlerini incelediğini söyledi. Ben de anlayış gösterecekken, 10.00’da işe dönmem gerektiğini, özel olarak izin alıp geldiğimi ve randevu saatimden itibaren 45 dakikaya yakın beklediğimi belirttim. Odadaki sekreter ise hemen hesaplama yapıp “Daha 35 dakika olmuş” diyerek durumu hafife aldı. Ben de gülerek, randevu saatimin geçtiğini, işim olduğunu ve izin alıp geldiğimi tekrar ettim.
Bunun üzerine sekreter olduğunu düşündüğüm ve isminin R****** olduğunu duyduğum personel, son derece saygısız ve kaba bir üslup ile “Bekleyeceksin” şeklinde konuştu. Ardından “Git nereye şikayet edersen et, çık içeriden, hasta var” diyerek beni adeta kovar gibi odadan çıkardı. Ne konuşmasını biliyor ne de hastaya nasıl davranması gerektiğini.
Hem randevu sistemine uyulmaması hem de hastaya karşı bu kaba, aşağılayıcı ve umursamaz tavır nedeniyle, adı R****** olan bu personel hakkında idari işlem başlatılmasını ve benzer bir davranışla başka hastaların karşılaşmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
hastanede-randevu-sistemi-ve-personel-saygisizligi-magduriyeti-2.jpg
hastanede-randevu-sistemi-ve-personel-saygisizligi-magduriyeti-1.jpg
Yorumlar