İade Süreci Durdu: N11'de Gönderi Bulunamadı Ve 1.384,84 TL Geri Ödeme Gelmedi

N11 üzerinden Balık Store adlı satıcıdan aldığım yağmurluğu iade etmek için N11’in yönlendirdiği kargo firmasıyla 19.10.2026 tarihinde 228784581 takip numarasıyla kargo verdim. Ancak kargoyu takip etmek istediğimde sistemde “Gönderi bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve iade sürecim başlamıyor.

Yaşadığım sorun üzerine N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm, konuyu ilgili birime aktardıklarını söylediler fakat üzerinden dört gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de süreçle ilgili herhangi bir gelişme oldu. Bu arada 1.384,84 TL tutarındaki iadem de kartıma/hesabıma yatırılmadı.

İademin bir an önce bulunup sisteme işlenmesini, 228784581 takip numaralı gönderim üzerinden kargo firmasıyla gerekli kontrollerin yapılarak 1.384,84 TL’lik ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.