Balhome Mobilya Telefonla Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Ve Yetersiz Davranış!

Balhome Mobilya’yı 0850 420 81 82 numaralı hattan bugün saat 10.30 civarında aradım. Instagram üzerinden gördüğüm ürünlerle ilgili fiyat ve detaylı bilgi almak isterken, telefona çıkan kadın personel ne kendisini tanıttı ne de doğru düzgün bilgilendirme yaptı.

Ürünlerin piyasada daha ekonomik versiyonları olduğunu, sizdeki fiyat aralığının neden daha yüksek olduğunu sorduğumda, beni azarlayarak "Siz gidin onları tercih edin, neden o zaman burayı arıyorsunuz ki" şeklinde ifadeler kullandı. Sorularımı yanıtlamak yerine sesini yükselterek saygısız bir üslupla konuşmaya ve azarlamaya devam etti. Ne satışa yönelik yardımcı oldu ne de talep etmeme rağmen herhangi bir yetkiliye aktarım sağlamadı.

Tek iletişim numarası olarak bu 0850’li hattın bulunması sebebiyle başka bir kanaldan da kimseye ulaşamıyorum. Görüşme kayıtlarının mevcut olduğunu ve dinlenmesi halinde yaşanan saygısız ve kırıcı üslubun net biçimde görüleceğini düşünüyorum. Telefona çıkan, adını dahi vermeyen bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve konu ile ilgili yetkili birinden tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.