Yanıltıcı Reklamla Gelen Bal Ürünü Beklentileri Karşılamıyor Ve Geri Ödeme Talebi

Instagram’da Gümüşhane Kelkit Balcıharun Duran hesabının reklamını görerek yaklaşık 4 gün önce bal siparişi verdim, ürün bugün elime ulaştı. Reklamda ve açıklamada ürünün pergeli ve polenli olduğu özellikle belirtiliyordu, ben de özellikle polenli ve pergeli olmasını rica ederek sipariş verdim. Ancak gelen ürün, tanıtılan ürünle uzaktan yakından alakalı değil.

Kapıda DHL kargo ile gelen bu ürün için 2.750 TL Nakit ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra satıcıya Instagram üzerinden durumu anlattım. Yanıltıldığımı, tanıttıklarıyla aynı olmayan bir ürün gönderdiklerini, bu ürünün asla gelmemesi gerektiğini söyledim. Ancak verdikleri cevaplar tatmin edici değildi ve hatalarını kabul etmediler, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de reklamda gösterilen ve sözlü olarak teyit edilen özelliklerde ürün gönderilmedi. Tanıtımda gösterilen ürün ile gönderilen ürün arasındaki farkı göstermek için reklamın ekran görüntüsünü de aldım. Ürünün iade alınmasını, ödediğim 2.750 TL’nin eksiksiz olarak geri ödenmesini ve bu yanıltıcı reklam ve satış uygulaması konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.