to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Motosiklette Tekrarlayan Conta Arızası Ve İade Talebi
Balcı Motor’dan sıfır kilometre olarak aldığım RKS Freccia 150 model motosikletim, henüz 650 kilometredeyken conta takımı arızası verdi. Aynı arızayı ikinci kez yaşadım ve her iki durumda da sadece tamir önerildi. Motosikletim 2 yıl garantili olmasına rağmen, tekrarlayan bu arıza nedeniyle mağdur oldum.
İstanbul Eyüpsultan Merkez şubesinde yaşadığım bu süreçte, arızanın kalıcı olarak giderilmesini beklerken, bana yalnızca tekrar tamir edilmesi teklif edildi. Ben ise bu kadar kısa sürede iki kez aynı sorunu yaşamış olmam nedeniyle ürünün para iadesini talep ediyorum.
Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde haklarımı Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla arayacağımı belirtmek isterim.
Tarafıma hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Bundan dolayı olayı Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Bundan sonra mücadelemizi hukuken vereceğiz. Balcı motor gibi bir firmanın böyle ilgisiz davranması beni şaşırttı açıkçası
Yaklaşık 3-4 gün önce balcı motor dan yetkili bir hanım efendi tarafıma iletişime geçti. Kendisi motoru tekrar tamir etmeyi teklif etti. Ben kendilerinden motorun yenisi ile değişimini tekrar talep ettim. Fakat kabul edilmedi. O zaman sürecin mevcut şekilde Tüketici Hakem Heyeti ile ilerlemesini istedim. Mahkeme nihai kararı verene kadar araç değişimini kabul edeceğimi fakat mahkeme sonucunda tarafımın haklı çıkması sonucunda yeni araç değil paramın iadesini isteyeceğimi kendilerine belirttim.
