Balcı Motor’da Yanıltıcı Fatura Ve Saygısız Servis

Balcı Motor’un Florya ve Alibeyköy servislerinde hem verilen hizmetten hem de müşteri yaklaşımından son derece memnuniyetsiz kaldım ve yaşadıklarımı başkalarının da bilmesini istiyorum.

Daha önce bakım için götürdüğüm Ns200 ug model motoruma Motul’ün 5100 serisi yağı konulmasına rağmen faturaya 7100 serisi, daha pahalı olan yağ yazıldı. Sorduğumda “bir fark yok” denildi ancak internetten kontrol ettiğimde ciddi fiyat farkı olduğunu gördüm. Bu durum güvenimi zedeledi.

Stop lambam su aldığı için motordaki aksesuarlarıma rağmen daha önce garantiden değişim yapıldı ancak işçilikten hiç memnun kalmadım. Vidalar farklı farklı, elektrik tesisatı dağınık bırakıldı. Motor lifteyken lift bir kere aşağı düştü. Alibeyköy Balcı serviste kayıt alan görevli motorun aynasını vurdu, sorduğumda ise “bana ne aynası” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi. Bunun üzerine gerekli yerlere şikayette bulundum, garantimi bozacaktım diye belirttim. Sonrasında firma yetkilisi arayıp telafi etmek için türlü sözler verdi, şikayeti sildirmek için çaba gösterdi ve bana bakım hediye ettiler. Keşke kabul etmeseydim.

Son gittiğim bakımda ise yine sorunlar yaşadım. Yağ dolduruldu fakat Motul yağın olması gereken kırmızı rengi yoktu, bu da hangi yağın kullanıldığı konusunda şüphe oluşturdu. Yağ filtresinin orijinal takılmasını defalarca söylememe rağmen orijinal filtre kullanılmadı. Hava filtresine bakılmadı, değiştirilmedi. Motorun birçok yeri yağ içindeydi ve temizlenmeden teslim edildi. Servisin motora özen göstermediğini çok net gördüm.

Bakımla birlikte fren hortumumun da değişmesi gerekiyordu. Motora yaptığım aksesuarlardan dolayı bu parçayı garantiden değiştiremeyeceklerini söylediler. Ancak aynı aksesuarlar varken daha önce stop lambam garantiden değişmişti. Fren hortumu için benden 4.800 TL istediler, ben de bu ücreti kabul etmedim. Kuralkan’dan aynı parçayı yaklaşık 2.000 TL’ye sipariş ettim ve kendim takacağım.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklardan sonra hem bireysel olarak bir kullanıcı olarak hem de başkanlığını yaptığım motosiklet kulübü adına Balcı Motor’u artık kesinlikle önermeyeceğim. Motora özen gösterilmemesi, yanlış/eksik parça kullanımı, faturada farklı ürün yazılması, saygısız personel davranışı ve tutarsız garanti uygulamaları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yapılan hataların kabul edilmesini ve benzer durumların başka kullanıcılara yaşatılmamasını talep ediyorum.