Braun Silk-Expert Mini Lazer Cihazı Arızalı, Garanti Onarımı Ve İadesi Gerçekleşmedi

Braun Silk-expert Mini pl1000 lazer epilasyon cihazımı Trendyol üzerinden satın aldım ve ağustos ayının sonlarına doğru cihazda arıza yaşamaya başladım. Cihazın ışığı yanıyor ancak hiçbir şekilde atış yapmıyor ve ürün şu an kullanılmaz durumda.

Braun müşteri hizmetleriyle görüştüm, cihazı inceleme için göndermemi istediler. Cihazı gönderdim, sonrasında bana cihazın alındığı kullanıcıya gönderilmesi gerektiği ve arızanın giderilmesi ya da para iadesinin yapılması yönünde bir fatura bilgisi ile geri geldi. Ancak bu süreçten sonra ne arıza giderildi ne de para iadesi yapıldı, bir muhatap bulamıyorum ve süreç ilerlemiyor.

Trendyol sipariş numaram 9720738391’dir. Cihazımın garanti kapsamında onarılmasını, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini, bu da olmuyorsa ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.