Ödeme Alındı Ürün Vermedi İade Ve Ürün Talebi

4 Nisan 2026 tarihinde Bursa Kestel Tüvtürk'TR bulunan Bak Al 24 otomat makinesinden ürün almak (48) istedim. Makinede ürünün etiket fiyatı 38 TL olarak görünüyordu ancak ekranda sürekli “ürün yok” uyarısı çıkıyordu. Buna rağmen yaklaşık 5 kez deneme yaptım.

Son denememde ürün bu kez ekranda göründü, 35 TL ödeme alındı fakat makine ürünü vermedi. Yani ödeme çekildi, karşılığında hiçbir ürün alamadım.

Konu ile ilgili olarak 0850 225 2524 numaralı telefon üzerinden firmaya ulaşmayı denedim ancak cumartesi günü olduğu için müşteri hizmetleri kapalıydı ve kimseye ulaşamadım.

Ödediğim 35 TL tutarın tarafıma iade edilmesini veya aynı tutar karşılığında hakkım olan ürünün temin edilmesini, ayrıca söz konusu otomatın kontrol edilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.