to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün ve Eksik İade Sorunu
Gaziantep Peyniri sipariş vermiştim. Keçi sütü ile yapılan salamura peynirini severim. Ama Gaziantep'te faaliyet gösteren Bakkal H**** firmasından aldığım peynir aşırı derecede sert çıktığı için ürünü iade ettim. Ancak firma hem kendi gönderdiği hem de benim gönderdiğim kargo bedelini hesaptan düşerek 1.551 TL ödediğim peynir bedeli için 1.029 TL hesap çıkarttı ve bunu da kredi kartıma iade etmek istemedi. Hediye çeki ile bizden ürün alın dedi.
Merhaba Gaziantep peyniri kaynatılarak doğal şırdan mayası ile yapılan ve kendine has özelliği olan bir peynirdir. Tüketilmesi de diğer peynirlerden farklıdır. İnce ince doğrayıp kaynar suda 10 dakika bekletilmesi gerekir. Peynir salamura olduğu için sert olması gayet normaldir. Müşterimizin iade talebi memnuniyetle karşılanmış ve eksik gönderdiği miktar ile kargo ücreti hesaplanarak hesabına iade edilmiştir. Süresi içerisinde iade edilmediği için kredi kartına iade işlemi yapılamamaktadır. Sonuç olarak müşterimize ayıplı, kusurlu ve hatalı ürün gönderimi yapılmamıştır. Kendisinden çok değerli yeni siparişler bekliyoruz.
Süresi içerisinde iade edillmemesi sizlerün de ikazı ile bayram arefesinde kargo işlemlerinin aksayabileceği için sizin tavsiylerinizle kargoyu bayram sonu gönderdim.
İade talebiniz onaylanmıştır. Mailde belirtilen adrese gönderim yapmanız gerekir Ancak peyniri dolapta muhafaza ediniz ve bayramdan sonra kargoya veriniz. Peynirin bozulmaması gerekir. Bu mesajı bana yazan sizlersiniz. Ben de bayramın bittiği ertesi gün sizlere gönderini yaptım. Ben mi suçlu oldum şimdi?
Herhangi bir hak kaybınız olmamıştır. Banka ile muhasebe görüştü, kartınıza iade işlemi yapılamadı hesabınıza ücreti iadesi yapıldı. Hangi rakip firmayı temsilen provakatif ve itham edici mesajlar attığınızı açıkça yazınız lütfen herkes görsün.
Kredi kartı numarasına iade işlemi yapılamadı ne demek? Bu her alışverişte yaşanan olağan bir durum. Ayrıca ben sizin söylediğiniz gibi hiçbir firmayı temsilen provakatif hareket yapmıyorum. Kendi hakkımı arıyorum.
Sizlerden isteğim.; benim size emaneten gönderdiğim parayı bana iade etmeniz. Ben size ürününüzü kendi imkanlarımla elimden geldiği kadar koruyarak gönderdim. Sizlerin de aynı hassasiyetle paramı iade etmenizi istiyorum. Bu kadar açık
Ne kadar büyüttünüz bu olayı. Sizlerden istediğim; sizlere gönderdiğim parayı bana iade etmeniz. O kadar. Ben hakkımı istiyorum.
Gönderdiğimiz peynirin bir miktarını tüketip, tam ücret talep eden değerli müşterimiz. Çocuk kandıran biz, 3 kuruşun peşinde olan biz, saygısız ve anlayışsız olan biz, terbiyesiz olan biz oluyoruz öyle mi? Tartım resmini aşağıda paylaşıyorum. Ücret iadeniz hesabınıza yapılmıştır. Herhangi bir hak kaybınız söz konusu değildir. Dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz.
Alıcı kaynaklı ürün iade işlemlerinde kargo ücreti alıcıya ait olacaktır. Bankaya talimat verilmiş, geri dönüş beklenmektedir. İşlem sonuçlandığında 350 gram eksik gönderdiğiniz ürün ücreti ile kargo ücretleri düşüldükten sonra geriye kalan 1029,85 TL kredi kartı hesabınıza yüklenmiş olacaktır. Tekraren ifade ediyoruz. Size ayıplı kusurlu ürün gönderilmemiştir. Bireysel tercihinizle Antep Peynirini beğenmediniz ve ürünü bize eksik gönderdiniz. Normal şartlarda eksik ve kullanılan ürün iadeleri kabul edilmez. Müşteri memnuniyeti kapsamında iade talebinizi eksik olarak kabul ettik. Ayrıca bu tür peynir gibi hassas ürün siparişlerinizde sorun yaşamamanız adına daha az sipariş vererek ürünü deneyimlemeniz, beğenmeniz halinde devamını sipariş vermeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz.
