Ödeme Yapıldı, Çizme Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Alınamadı

Bakacstore üzerinden 16 Ekim’de kadın süet, iki şekilde kullanılabilen, düğmeli, 40 numara bir çizme siparişi verdim. Ürün için 1.690 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ödemem alınmasına rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçti ve ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Firma ile WhatsApp üzerinden birçok kez görüştüm. Ürünü kargoya verdiklerini söylüyorlar ancak bana hiçbir şekilde kargo takip numarası iletilmedi. Takip numarasını defalarca istememe rağmen her seferinde oyalayıcı cevaplar veriliyor, net bir bilgi paylaşılmıyor ve kargodan da herhangi bir bilgilendirme ya da teslimat yapılmadı. Ayrıca firmayı telefonla da defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı, bu nedenle sağlıklı hiçbir şekilde muhatap da bulamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım çizmelerin acilen gerçek bir kargo takip numarası ile birlikte tarafıma gönderilmesini, aksi takdirde 1.690 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.