to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Sorunları Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Güvensizlik
12.11.2025 tarihinde Bakacstore adlı siteden 274661860 numaralı siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 799,00 TL’ydi ve kredi kartı ile ödeme yaptım. Birkaç gün sonra sitede kargo takip numarası göründü, ancak kargo şirketini aradığımda böyle bir kargonun kaydı olmadığını söylediler. Sitede yazan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen “numara kullanılamamaktadır” uyarısı aldım. E-posta ile de ulaşmayı denedim fakat mail gönderilemiyor. Bu süreçte kendimi çok mağdur hissettim.
Sonrasında WhatsApp üzerinden ulaşmayı denedim ve buradan dönüş aldım. Meğerse sitede paylaşılan kargo takip numarası da yanlışmış. Üstelik kargo şirketi de teslimatı üst katta oturduğum için şubede bekletmiş ve bana herhangi bir bilgi verilmemiş. Şubeden teslim aldım, ancak ilk aradığımda adımda bir teslimat olmadığı söylendi, oysa paket 2 gündür şubede bekliyormuş.
Ürünü henüz görmedim çünkü evde değilim, fakat yaşadığım bu süreçte hem yanlış bilgi verilmesi hem de iletişim kanallarının çalışmaması nedeniyle çok güvensiz hissettim. Sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor ve bu da yeterli değil. WhatsApp’taki yetkili kibar davrandı ancak site üzerindeki diğer iletişim kanallarının mutlaka düzeltilmesini istiyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu konuda acil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
