Kuponum Sistemde Kayboldu, Maçlar Başlamadan Görünmedi

Bahsine adlı sitede geçen hafta oluşturduğum kuponla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kuponu oynadım ve maçların bu hafta oynanmasını bekliyordum; ancak maçlar henüz başlamadan kuponum sistemde tamamen kayboldu ve hesabımda görünmez hale geldi. Daha önce hiç böyle bir durumla karşılaşmadım ve bu durum beni hem tedirgin etti hem de mağdur hissettirdi.

Site üzerindeki kullanıcı adım R****. Konuyla ilgili olarak yetkili birime e-posta gönderdim ve şu an için dönüş bekliyorum, ancak henüz bir sonuç alamadım. Kuponumun sistemde neden görünmediğinin açıklanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasını ve hak kaybı yaşamadan maçların oynanacağı şekilde kuponumun geçerli sayılmasını talep ediyorum.

Kişisel verilerimin korunması kapsamında, KVKK gereği burada ek kişisel bilgi paylaşmak istemiyorum. Bu nedenle yalnızca sistem kayıtları ve kullanıcı adım üzerinden inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.