Kazanılan Kupon Oranlama Hatası Nedeniyle Tek Taraflı İptal Edildi, Açıklama Yok

Bahsine üzerinden iki maçtan oluşan bir kupon oynadım. Maçlardan biri çifte şans, diğeri ise kart puanı üstü bahisiydi. Kuponum tuttu ve kazandığım tutar hesabıma geçti, paramı kullandım. Daha sonra gece siteye tekrar girdiğimde, oynadığım kupondaki iki maçın da iptal edildiğini gördüm.

Bugün canlı destek ile görüştüğümde, iptal gerekçesi olarak “oranlama hatası” yapıldığını söylediler. Oranlama hatasının tam olarak ne olduğunu sorduğumda ise net, doyurucu ve mantıklı bir açıklama yapamadılar, geçiştirici cevaplar verildi. Kazanmış ve ödemesi yapılmış bir kuponun, sonradan tek taraflı olarak “oranlama hatası” denilerek iptal edilmesini ve kullanıcıya açık, şeffaf bir açıklama yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bahsine’den, bu kuponumun neden ve hangi teknik/hukuki gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve detaylı şekilde açıklanmasını, oranlama hatası denilen durumun somut olarak izah edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.