Arsenal Maçının Hatalı Açılması Nedeniyle Bahisin İptali Ve Ödeme Reddi
Bahsine adlı sitede son günlerde yaşadığım bahis kuponu sorunları nedeniyle mağdur oldum. Yakın zamanda tek maçtan yatan iki ayrı kuponum vardı ve kural gereği bu kuponlardan en az birinin ödenmesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak site, bir önceki gün saat 17.00 civarında oynadığım kuponun gece 03.00’te sonuçlandığını, bu nedenle o günkü hakkımı kaybettiğimi söyleyerek ödeme yapmayı reddetti. Bu açıklamayı kabul ettim ve itiraz etmedim.
Asıl problem ise bugün oynadığım kuponda yaşandı. Kuponumda yer alan arsenal maçını kendi hatalarından dolayı sitede isim olarak yanlış açmışlar. Daha sonra bu maçı, kendi yaptıkları bu hatayı gerekçe göstererek “iptal edilen bahis” durumuna çevirdiler ve kuponumda tutan maçı geçersiz saydılar. Yani site kendi hatasından kaynaklanan bir durumun faturasını bana kesmiş oldu.
Kendi açtıkları hatalı maç nedeniyle kazanan kuponumdaki bu bahsin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Arsenal maçının, oynadığım andaki şartlar ve oranlar geçerli sayılarak kuponumun kazançlı şekilde sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunum detaylı şekilde incelendi ve kısa sürede çözüme ulaştırıldı. Destek ekibinin ilgisi ve hızlı dönüşü memnuniyet vericiydi, teşekkür ederim.