to read complaints and reviews, or file yours.İlk Siparişim Gecikti, Telefon Numarası Hatalı Kaydedildi
13 Haziran 2026 tarihinde Bahsbar firmasından ilk kez “Deneme Paketi XL” proteinli öğün tozu siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra WhatsApp üzerinden otomatik “siparişiniz alındı” mesajı geldi, yani telefon numaram sistemlerinde kayıtlıydı. Sitede aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.
16 Haziran’da WhatsApp üzerinden siparişimi sorduğumda “siparişiniz hazırlık aşamasında” cevabını aldım. Buna rağmen yine bir ilerleme olmadı. 21 Haziran’da bu kez Instagram hesaplarından yazdığımda, ilgili tarihteki tüm siparişlerin gönderime çıkarıldığı, ancak sistemsel bir aksaklık nedeniyle benim siparişimin durumunun hatalı görünüyor olabileceği, siparişimin 1–2 iş günü içinde yeniden hazırlanarak kargoya teslim edileceği ve yaşanan gecikme için özür dilediklerine dair bir mesaj iletildi. Bu açıklamadan, siparişimin aslında unutulduğunu anladım.
Kargom 23 Haziran 2026’da elime ulaştı. Ancak bu kez de kargo firmasında telefon numaram, sistemde doğru kayıtlı olmasına rağmen rastgele sayılar girilerek hatalı kaydedilmişti. Şans eseri o anda evde olduğum için teslim alabildim, aksi halde kargonun kaybolması veya geri dönmesi çok olasıydı.
İlk alışverişimde hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de iletişim bilgilerimin yanlış kullanılması nedeniyle teslimat riske girdi. Bahsbar firmasından yaşanan bu süreçle ilgili açık bir açıklama, kurumsal bir özür ve uygun gördükleri şekilde bir telafi bekliyorum. Ayrıca özellikle ilk defa bu markadan sipariş verecek kişilerin benzer şekilde mağdur olmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını ve sürecin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Gizem Hanım, 13 Haziran 2026 tarihinde Bahsbar firmasından "Deneme Paketi XL" proteinli öğün tozu siparişinizi vermiş, ardından otomatik bir onay mesajı almıştınız. Siparişinizin aynı gün kargoya verileceği belirtilmiş, ancak kargo bilgisi paylaşılmamış ve süreçte gecikmeler yaşanmıştır. 16 Haziran’da siparişinizin halen hazırlık aşamasında olduğunu, 21 Haziran’da ise sistemsel bir aksaklık nedeniyle durumunun hatalı göründüğünü öğrenmişsiniz. Bu durum, siparişinizin unutulduğu izlenimini yaratmış ve sizi mağdur etmiştir. Ayrıca, 23 Haziran 2026’da kargonuz elinize ulaştığında telefon numaranızın hatalı kaydedilmesi nedeniyle teslimat riski oluşmuş, şans eseri kargoyu alabilmişsiniz. Bu tüm süreçte yaşadığınız gecikme ve iletişim bilgilerinizin hatalı kullanılmasından dolayı içtenlikle özür diler, size açıklık getirmek isteriz. Şikayetiniz doğrultusunda: - Siparişinizin acil bir şekilde yeni bir kargo ile yeniden gönderilmesini sağlayacağız. - İletişim kanallarımızı (WhatsApp, Instagram vb.) sistemimizdeki bilgilerle tamamen güncelleyerek benzer hataların tekrarlanmamasını temin edeceğiz. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için süreçlerimizi gözden geçiriyor ve iyileştireceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çözüm odaklı içten mailiniz ve değerli hediyeleriniz için teşekkürler.
