to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Vaadi İhlali Ve Müşteri İletişimsizliği
24.03.2026 tarihinde saat 13.34’te Bahsbar internet sitesi üzerinden Deneme Paketi XL (40 öğün) siparişimi (#bahs23241129) verdim. Sitede açıkça 16.00’ya kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği taahhüt edilmesine rağmen, bugün 26.03.2026 olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmemiş durumdadır. Bu durum, hem verilen sözün açıkça yerine getirilmemesi hem de müşterinin bekletilmesi açısından son derece ciddiyetsiz bir yaklaşımdır.
Instagram üzerinden DM yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım; mesajım görülmediği gibi en ufak bir dönüş yapılmadı. WhatsApp hattından da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Bir firmanın hem “aynı gün kargo” vaadinde bulunup bunu uygulamaması hem de hiçbir iletişim kanalından müşterisine geri dönüş yapmaması, güveni zedeleyen ve profesyonellikten uzak bir tutumdur.
Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, ayrıca müşteriler firmaya yazdığında yok sayılmak yerine zamanında ve açıklayıcı şekilde dönüş yapılmasını, kısacası hem taahhüt edilen kargo sürecinin hem de müşteri iletişiminin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Serkan Bey, 24.03.2026 tarihinde saat 13.34’te vermiş olduğunuz Deneme Paketi XL siparişinizin (#bahs23241129) hâlâ kargoya verilmemiş olması ve bu süreçte size geri dönüş sağlanamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı içtenlikle özür dileriz. Söz verdiğimiz gibi aynı gün kargoya verilmesi taahhüdümüzü yerine getirememiş olmamız, güveninizi sarsmış ve profesyonel bir imaj sunma sorumluluğumuzu ihlal etmiştir. Bu tür bir gecikmenin ve iletişimsizliğin tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri süreçlerimizi iyileştirme kararı aldık. İlk adım olarak, konuyu acilen incelemek ve size en kısa sürede net bir bilgi vermek üzere telefonla iletişime geçeceğiz. Lütfen en uygun olduğunuz zaman dilimini bize bildirirseniz, size ulaşarak siparişinizin durumu ve yeni kargo tarihini paylaşacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak adına, siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesini sağlayacağız. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir deneyim sunmayı ümit ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
