Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Uymayan Kılıflar Nedeniyle Tam Para İadesi Talebi

20 Ekim tarihinde Bahoscase’in Shopify mağazası üzerinden iPhone 14 Pro Max model telefonum için toplam 5 adet telefon kılıfını, kargo ücretsiz olacak şekilde 987 TL tutarla satın aldım. Ürünler 26 Ekim günü elime ulaştı ancak sitede paylaşılan görseller ve verilen koruyuculuk vaadiyle gelen ürünlerin hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm.

Kılıflar telefona tam olarak oturmuyor, kenarlarda boşluklar kalıyor ve özellikle kamera lensleri etrafında yeterli koruma sağlamadığı için çizilmeye sebep olabilecek bir yapıda. Mağaza sayfasında daha kaliteli ve tam koruma sağladığı izlenimi veren görseller bulunmasına rağmen baskı kalitesi de bana gelen ürünlerde çok daha düşük ve özensiz görünüyor. Bu nedenle tarafıma gönderilen ürünlerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtim. Benden e-posta yoluyla fotoğraf ve video göndermemi istediler, ben de istenen tüm görselleri ve videoları ilettim. Buna rağmen gönderdiğim maile uzun süredir herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor.

Yanıltıcı görseller, karşılanmayan koruyuculuk vaadi ve ürünlerin ayıplı olması nedeniyle aldığım 5 adet kılıfın iadesini ve tarafıma 987 TL’nin tamamının, ödediğim şekliyle eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayıplı ürün iadesi kapsamında haklarım doğrultusunda yasal süreçlere uygun şekilde tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürün görsellerinin ve açıklamalarının gerçek durumu yansıtacak şekilde güncellenmesini istiyorum.