İade Talebine Cevap Almayan Görselleriyle Farklı Kalitesiz Telefon Kılıfı

Bahoşcase adlı internet sitesinden iPhone 16 Pro Max için bir telefon kılıfı satın aldım. Gelen ürün, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Baskılar son derece kalitesiz, renkler soluk ve kılıf fotoğraflarda görüldüğünden çok daha ince ve dayanıksız duruyor.

Ürünü iade etmek istediğimi aynı gün Instagram hesaplarına yazarak belirttim, bana mail atmam gerektiği söylendi. Hemen ardından mail göndermeme rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapan olmadı, ne iade süreci başlatıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Ürün için toplam 987 TL ödeme yaptım ve bu fiyata karşılık aldığım kalite beklentimin çok altında kaldı.

Ürünün, sitede gösterildiği gibi olmadığı için iade talebimin bir an önce işleme alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.