Şifremi Unuttum, Giriş Yapamıyorum Ve Hesabım Kapatılamıyor: Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Uzun süredir üye olduğum Bahisbey hesabıma giriş yapmaya çalışıyorum ancak sisteme bir türlü giremiyorum. Şifremi unuttuğum için gerekli adımları takip etmek istedim, sonrasında çağrı merkezini aradığımda ise son derece ilgisiz ve alakasız cevaplar aldım.

Hesabımın kapatılmasını talep etmeme rağmen bu talebimi yerine getirmek yerine benden ikametgah belgesi istediler. Talep ettikleri ikametgah belgesini e-posta yoluyla gönderdim. Buna rağmen şu an aradığımda bu kez de bant kaydından sadece mesai saatleri içinde aramam gerektiği söyleniyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor.

Yaklaşık 2 yıldır hesabıma giriş yapmıyordum, buna rağmen benden en son oynadığım kupon gibi detayları hatırlamam bekleniyor. Bu yaklaşımı ve süreç yönetimini hem mantıksız hem de kullanıcıyı zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi özellikle belirtiyor, hesabımın incelenerek ya erişim sorunumun çözülmesini ya da talebim doğrultusunda hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.