Sistem Hatası Nedeniyle İndirimli Kitap Alamadım, Çağrı Merkezi Çözüm Sunmadı

31 Temmuz günü Bahçeşehir Koleji’nin indirimli kitap ücretlerinden yararlanmak için iki farklı bankanın kredi kartıyla, cep telefonumdan defalarca satın alma girişiminde bulundum. Her seferinde kredi kartı numaramı ve telefonuma gelen 4 haneli güvenlik kodunu girdim, ancak sistem beni sürekli başa döndürdü ve işlem tamamlanmadı. 31 Temmuz ve 2 Ağustos tarihlerinde toplamda birçok kez denememe rağmen başarılı olamadım. 3 Ağustos sabahı ise indirimli kitap satışları sona erdi.

Bu süreçte çağrı merkezinizi 6 kez arayarak yaşadığım problemi detaylıca anlattım. Ancak her defasında yalnızca “3 Ağustos’tan itibaren indirimli satışlarımız sona ermiştir” cevabını aldım. Anlattığım sorunun sistemsel bir hata olmasına ve indirimli fiyatlardan yararlanamamış olmama rağmen, farklı bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Finans bölümüyle görüşme talebim de reddedildi. Kurumsal bir eğitim kurumunun, kendi sisteminden kaynaklanan bu mağduriyeti çözmek yerine, her seferinde aynı standart cevabı vermesini kabul edemiyorum.

Kızım İ*** Ş*****, Bahçeşehir Tekirdağ Kampüsü öğrencisi (Öğrenci No: 292). İndirimli kitap fiyatı 59.000 TL iken, şu an 65.000 TL’ye yükselmiş durumda. İndirimli satış süresi bitmeden kitapları almak için gerekli tüm adımları denememe rağmen, teknik bir hata nedeniyle bu haktan yararlanamadım. Bahçeşehir Koleji’nin bu mağduriyeti kabul etmesini ve kitapları indirimli fiyattan alma hakkımı sağlamasını talep ediyorum.