to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Kitap Siparişim Sistem Hatası Nedeniyle İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Bahçeşehir Koleji Çorlu Kampüsü 11. Sınıf öğrencisi velisiyim. 1 Ağustos tarihinde internet üzerinden, indirimli fiyattan kitap siparişi verdim. Bankadan taksitli alışveriş için mesaj geldi ancak ödeme kartımdan çekilmemiş. Siparişin durumunu öğrenmek için araştırma yaptığımda, sistemdeki aksaklıklar nedeniyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Çağrı merkeziyle görüştüğümde ise, herhangi bir çözüm sunulmadan, sadece yeni fiyattan tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi.
Aynı sorunu geçen yıl da yaşamıştım. Bu sebeple mağduriyetimin giderilmesini ve indirimli fiyattan kitap siparişi hakkımın tekrar tanınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bahçeşehir Koleji Çorlu Kampüsü 11. Sınıf öğrencisi velisi olarak, 1 Ağustos tarihinde Bahçeşehir Koleji’nin resmi sitesi üzerinden indirimli fiyatla kitap siparişi verdim. Sipariş sırasında bankamdan taksitli alışveriş için mesaj geldi ancak kartımdan herhangi bir ödeme çekilmedi. Siparişin durumunu öğrenmek için yaptığım araştırmada, sistemde yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ancak bu iptal hakkında tarafıma herhangi bir yazılı bildirim yapılmadı.
Sorunun çözümü için çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde, herhangi bir çözüm sunulmadan yalnızca yeni fiyattan tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Ayrıca talep numarasını ve sürecin yazılı cevabını istememe rağmen, “Size geri dönüş yapılacaktır” denilerek oyalandım ve bugüne kadar bir dönüş yapılmadı. Bu durum geçen yıl da aynen yaşanmıştı ve yine mağdur olmuştum.
Ücretli olarak sunulan eğitim kitaplarının temininde iki yıldır aynı sorunla karşılaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve indirimli fiyattan kitap siparişi hakkımın tekrar tanınmasını talep ediyorum.
