Bahçeşehir Koleji Çorlu Kampüsü 11. Sınıf öğrencisi velisi olarak, 1 Ağustos tarihinde Bahçeşehir Koleji’nin resmi sitesi üzerinden indirimli fiyatla kitap siparişi verdim. Sipariş sırasında bankamdan taksitli alışveriş için mesaj geldi ancak kartımdan herhangi bir ödeme çekilmedi. Siparişin durumunu öğrenmek için yaptığım araştırmada, sistemde yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ancak bu iptal hakkında tarafıma herhangi bir yazılı bildirim yapılmadı.
Sorunun çözümü için çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde, herhangi bir çözüm sunulmadan yalnızca yeni fiyattan tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Ayrıca talep numarasını ve sürecin yazılı cevabını istememe rağmen, “Size geri dönüş yapılacaktır” denilerek oyalandım ve bugüne kadar bir dönüş yapılmadı. Bu durum geçen yıl da aynen yaşanmıştı ve yine mağdur olmuştum.
Ücretli olarak sunulan eğitim kitaplarının temininde iki yıldır aynı sorunla karşılaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve indirimli fiyattan kitap siparişi hakkımın tekrar tanınmasını talep ediyorum.
Yorumlar