Sipariş İptali Ve Para İadesi Taleplerine Rağmen Ürünlerin Parçalı Gönderilmesi Ve Mağduriyet

19 Ağustos’ta Bahçeşehir Okuldolabım üzerinden 8. Sınıf için #bk2508196270 numaralı siparişi kredi kartı ile 7.695 TL ödeyerek verdim. Siparişim zamanında teslim edilmediği için 5 Eylül’de okul yönetimi aracılığıyla yazılı olarak iptal talebinde bulundum. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçtikten sonra, siparişin tamamı yerine sadece bir kısmı 13-16 Eylül tarihleri arasında kargoyla gönderildi. Tüm iptal taleplerime rağmen ürünlerin parçalı olarak gönderilmesi ve iptal işleminin yapılmaması, yasal online satış kurallarına aykırıdır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine hem okul yönetimi üzerinden yazılı olarak hem de telefonla ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradığımda ise çok uzun süre beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik yalnızca ben değil, okulda birçok veli aynı mağduriyeti yaşamaktadır. Toplu mağduriyet olmasına rağmen Okuldolabım, sipariş iptalini ve para iadesini gerçekleştirmemekte, zorla ürün göndermeye devam etmektedir. Yasal süreler içinde iptal talebimi iletmeme rağmen bu durumun devam etmesi kabul edilemez.

Tüketici Kanunu’na göre haklı sebeplerle iptal ettiğim siparişimin derhal iptal edilmesini ve 7.695 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramın bu şekilde kullanılmasını ve mağduriyetimin devam etmesini istemiyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.