Aylarca Bekletilen Ücret İadesi Ve Hatalı Ürün Sorunu

Mehmet

1.020

6.08.2025 tarihinde Okuldolabım.com üzerinden Bahçeşehir Koleji için toplam 14.498 TL tutarında 8 parça kıyafet satın aldım. Sipariş numaram: bk2508165309. Ancak aylar geçmesine rağmen ürünler tarafıma ulaşmadı. Defalarca iletişime geçtiğimde bir ürünün eksik, dört ürünün hatalı ve üç ürünün ise bedeninin uymadığını gördüm. Tüm ürünlerle tek tek uğraşmak yerine topluca iade etmek istedim ve bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüm.

Ürünler ellerine ulaştıktan sonra ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak ürünler ellerine ulaşmasına ve en az 10 kez iletişime geçmeme rağmen, her defasında “bu hafta yatırılacak” denilerek oyalandım. Son olarak 7 Kasım 2025 tarihinde tekrar iletişime geçtim ve yine aynı şekilde bekletildim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve iade sürecinin tüm koşullarına uygun hareket ettim; ürünleri teslim aldıktan sonra 5 gün içinde iade ettim.

Gereksiz yere aylarca bekletildim, hatalı ve eksik ürün gönderildiği gibi şimdi de ücret iadem yapılmıyor. Tüm bu mağduriyetimin giderilmesi ve ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.