Çocuk Bölümünde Sekreterin Saygısız Ve Kaba Davranışı Nedeniyle Hayal Kırıklığı

İstanbul Sultangazi Bahat Hastanesi çocuk bölümünde bugün saat 13.00 civarında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Kızım 19 aylık ve ismimiz ekranda yandığında kızımla birlikte muayene kapısına doğru ilerledik. Kızım bebek olduğu için kapıya hızlı yöneldi, ben de kapıyı açarlar, çarpmasın diye ona “yavaş yavaş” diye seslendim. O sırada sekreter kapıyı açtı ve kapı kızımın yüzüne geldi. Ben “yavaş” dediğim için, sekreter “Ben nereden bilebilirim arkada çocuk var diye” şeklinde ters ve sert bir üslupla cevap verdi.

O anda bir şey demedim, kızım muayenesini oldu. Çıkarken kendisine nazikçe “Ben size söylemedim, kızıma dedim” diye açıkladım. Buna karşılık “Ben yanlış anlamışım” diyerek güldü. Bunun üzerine tavrının sert olduğunu söylediğimde, bu kez de beni adeta kovar gibi “Tamam” deyip başka hastayı içeri alarak kapıyı yüzüme kapattı. Bu yaklaşım hem saygısız hem de kırıcıydı.

Biz özel hastaneye çocuğumuzla daha özenli ve anlayışlı bir iletişim görmek, beklemeden düzgün bir hizmet almak için geliyoruz; azar işitmek, kaba ve küçümseyici bir tavırla karşılaşmak için değil. Bu sekreterin davranışının kurum ciddiyetine yakışmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tür saygısız tutumların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.