Değişim Talebimiz Reddedildi, Sadece Hurda Parasına Sayıldı

12.02.2026 tarihinde Bahar Kuyumculuk Kavacık şubesinden eşime 14 ayar bir küpe aldım. Eşim ürünü beğenmediği için ertesi gün değişim yapmak istedik ve yerine 22 ayar ajda bilezik alıp aradaki farkı ödemeyi talep ettik.

Ancak mağaza son derece katı bir tutum sergileyerek değişim talebimizi kabul etmedi. Sadece aldığımız küpeyi hurda parasına sayarak işlem yapabileceklerini, bunun dışında bir seçenek sunamayacaklarını belirttiler. Bu yaklaşım, özellikle ertesi gün ve daha yüksek ayarlı bir ürün almak istememize rağmen hiçbir şekilde esneklik gösterilmemesi, esnaflık anlayışının ne kadar zayıfladığını net biçimde göstermektedir.

Müşteri memnuniyetini tamamen ikinci plana atan bu tavrı şikayet ediyorum ve Bahar Kuyumculuk’un bu tutumunu gözden geçirip müşterilerine karşı daha çözüm odaklı ve güven veren bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.