Geciken Teslimat Ve Yanlış Ürün Nedeniyle Ücret Ve Kargo İadesi Talebi

Bahar Eloğlu markasından Serale beyaz elbise siparişi verdim. Siparişi 18 Nisan’da oluşturdum ve 9–10 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürün ancak 9 Mayıs’ta elime ulaştı.

Elbise elime geçtiğinde sitede görünen ürünle hiçbir şekilde alakası olmadığını gördüm. Sitedeki görseldeki elbisenin rengi, modeli ve kumaşı ile bana gönderilen ürün tamamen farklıydı. Hem kumaş yapısı hem de model olarak ilan edilen ürünle benzemeyen bambaşka bir elbise gönderilmiş olmasına rağmen firma, gelen ürünün sitedeki elbise ile aynı olduğunu iddia ediyor.

Elbiseyi giymek ve belki düzeltilebilir mi diye görmek için terziye götürdüğümde, sadece elbiseyi düzeltmek için 3.500 TL gibi bir fiyat çıkartıldı. Yani hem ilan edilenden farklı bir ürün gönderildi hem de bu haliyle giyilebilmesi için ciddi bir tadilat masrafı gerekmekte. Ayrıca hiçbir yerde belirtilmemesine rağmen gönderilen kargo içinde 200 TL kargo ücreti de ödedim.

Bu nedenle ürünü kesinlikle kabul etmiyor, ilan edildiği gibi olmayan bu elbise için ödediğim ürün bedelinin ve ödediğim 200 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Geciken teslimata, tamamen farklı bir ürün gönderilmesine ve buna rağmen hâlâ çözüm sunulmamasına bağlı olarak mağduriyet yaşadım. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.