Özel Bahar Doğan Ağız Ve Diş Sağlığı Polikliniği’nde 46 Gün Boyunca İade Bekleyen Fazla Ücret

İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan Özel Bahar Doğan Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği ile yaşadığım ciddi mağduriyeti, bu kurumu tercih etmeyi düşünenleri uyarmak ve yaşadığım sorunun çözülmesini sağlamak için yazıyorum.

28 diş zirkonyum kaplama tedavisi için 140.000 TL’lik kampanya teklifi üzerine kliniğe gittim. Ancak kliniğe gittiğimde bana yaklaşık 450.000 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat çıkarıldı. Kampanya fiyatı için geldiğimi belirtmem üzerine, 28 diş zirkonyum kaplama için 140.000 TL üzerinden anlaşma sağladık.

Röntgen çekimi sonrasında ise birden fazla dişime kanal tedavisi yapılacağı söylenerek benden KDV dahil toplam 215.000 TL tahsil edildi. Daha sonra tedavi sırasında kanal tedavilerine gerek olmadığı söylendi ve bu işlemler hiç yapılmadı. Klinik, yapılmayan işlemlerin ücretini iade edeceğini ve iade faturası düzenleyeceğini ifade etti.

Benim hesaplamama göre 28 diş zirkonyum için 140.000 TL, diş çekimi için 10.000 TL ve %10 KDV ile birlikte toplamda 165.000 TL ödeme yapmam gerekiyordu. Bu nedenle yaklaşık 50.000 TL tutarındaki fazladan alınan ücretin bana iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Tedavim 5 Eylül tarihinde tamamlandı. Bugün 21 Ekim ve aradan 46 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca telefonla aramama rağmen sürekli “Bu hafta kesin yapılacak” ve “Muhasebeyle görüşüp size döneceğiz” gibi sözlerle oyalanıyorum. Son bir haftadır ise ne aramalarıma ne de mesajlarıma cevap veriliyor, ulaşabildiğim zamanlarda da verilen geri dönüş sözleri tutulmuyor. Klinikte kimin hangi işlemden sorumlu olduğu bile belli değil.

Diğer kullanıcı yorumlarında da benzer şikâyetlerle karşılaşmam, bu kliniğe olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. 215.000 TL tahsil eden bir kurumun, yapılmayan işlemlerin ücretini 46 gündür iade etmemesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.

Hesabına IBAN yoluyla ödeme yaptığım Özel Bahar Doğan Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’nden, hesaplamalarıma göre yaklaşık 50.000 TL tutarındaki fazladan alınan ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ödeme dekontlarım ve yazışmalarım da dahil olmak üzere tüm belgelerimle birlikte yasal yollara başvuracağımı ve tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Ayrıca bu klinikte işlem yaptırmayı düşünenlere de önemli bir uyarıda bulunmak istiyorum: Kesinlikle sözlü vaatlere güvenmeyin, size söylenen her fiyatı, yapılacak işlemleri ve ödeme/iade koşullarını mutlaka yazılı olarak alın ve yetkili personele imzalatın; aksi halde benim yaşadığım mağduriyeti siz de yaşayabilirsiniz.