to read complaints and reviews, or file yours.Görsellerle Uyuşmayan Koyu Kahverengi Çam Sakızı, Kötü Koku Ve İade Reddi
Uzun süredir çam sakızı aldığım Bağevi Yöresel isimli siteden 9 Mart 2026 tarihinde yeni bir çam sakızı siparişi verdim. Sipariş numaram 69aeeb45d4a24. Gönderilen ürünler sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Görselde açık sarı renkte görünen çam sakızları bana koyu kahverengi, görüntü olarak da iştah kaçıran bir halde ulaştı ve paket açıldığında mide bulandıran, pis bir şekilde ağır bir koku geliyordu. Yaklaşık 810 TL ödediğim bu ürünlerin bu halde gelmesi beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de kendimi kötü hissettirdi.
Durumu iletmek için firma ile iletişime geçtiğimde, çanakkaleli olduğumu da belirterek hemşehri olarak anlayış göstereceklerini, en azından bir çözüm sunacaklarını düşündüm. Ancak ürünlerin “taze olduğu için o renkte olduğu”, “bir sonraki siparişte görsel atarız, o zaman alırsınız”, “ayıplı mal değil sonuçta, iade alamıyoruz” gibi cevaplar verildi ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Ürünün görselle uyuşmaması ve kötü kokmasına rağmen “ayıplı mal değil” denilerek iade ve değişim reddedildi.
Kendilerine ödediğim paranın boşa gittiğini, bu durumu Şikayetvar’a da yazacağımı söylediğimde ise bu kez alaycı ve itici bir tavırla “yazın, sıkıntı yok, biz oraya da kendimizi aklayacak bir şeyler yazarız” tarzında cevaplar aldım. Ben paramın helal olmadığını, bu yapılanın vicdani olmadığını dile getirdiğimde ise bu defa da “hakka girdiniz” gibi ifadelerle konu tersine çevrilmeye çalışıldı. Ürünün arkasında durmayan, müşterisiyle alay eder gibi konuşan ve hiçbir şekilde çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaştım.
Ayrıca kendi sitelerindeki yorum bölümüne yaşadığım olumsuz deneyimi detaylı bir şekilde yazmama rağmen, bu yorumum kısa süre içinde silindi. Olumlu yorumların bırakılıp, olumsuz deneyimlerin görünmez hale getirilmesi, diğer müşterilere karşı da şeffaf olmayan bir yaklaşım sergilendiğini gösteriyor. Ürün görseldekiyle alakası olmayan, rengi koyu kahve, kokusu dayanılmaz derecede rahatsız edici bir durumda olmasına rağmen firma hiçbir sorumluluk almamış, üstüne bir de iletişimde son derece saygısız ve küçümseyici bir üslup kullanmıştır.
Ödediğim yaklaşık 810 TL’lik bedelin iadesini ya da en azından görselle uyumlu, bozulmamış, kokusu ve rengi normal olan ürünle değişim yapılmasını, ayrıca benim ve benzer olumsuz yorumları silme uygulamalarına son verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir çam sakızı aldığım Bağevi Yöresel isimli siteden 9 Mart 2026 tarihinde yeni bir çam sakızı siparişi verdim. Sipariş numaram 69aeeb45d4a24. Gönderilen ürünler, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Görselde açık sarı renkte görünen çam sakızları bana koyu kahverengi, görüntü olarak da iştah kaçıran bir halde ulaştı. Paketi açtığımda ise mide bulandıran, pis ve oldukça ağır bir koku vardı. Yaklaşık 810 TL ödediğim bu ürünlerin bu halde gelmesi hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de kendimi çok kötü hissettirdi.
Durumu iletmek için firma ile iletişime geçtiğimde, çanakkaleli olduğumu da belirterek hemşehri olarak anlayış göstereceklerini ve en azından bir çözüm sunacaklarını düşündüm. Ancak tarafıma ürünlerin “taze olduğu için o renkte olduğu”, “bir sonraki siparişte görsel atarız, o zaman alırsınız”, “ayıplı mal değil sonuçta, iade alamıyoruz” gibi cevaplar verildi ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Ürünün hem görselle uyuşmamasına hem de kötü kokmasına rağmen “ayıplı mal değil” denilerek iade ve değişim talebim reddedildi.
Kendilerine ödediğim paranın boşa gittiğini ve bu durumu Şikayetvar’a da yazacağımı söylediğimde bu kez alaycı ve itici bir tavırla “yazın, sıkıntı yok, biz oraya da kendimizi aklayacak bir şeyler yazarız” şeklinde ifadelerle karşılaştım. Paramın helal olmadığını ve bu yapılanın vicdani olmadığını dile getirdiğimde ise bu defa da “hakka girdiniz” gibi söylemlerle konu tersine çevrilmeye çalışıldı. Ürünün arkasında durmayan, müşterisiyle alay eder gibi konuşan ve hiçbir şekilde çözüm odaklı olmayan bu yaklaşımı kınıyorum.
Ayrıca kendi sitelerindeki yorum bölümüne yaşadığım olumsuz deneyimi detaylı bir şekilde yazmama rağmen, bu yorumum kısa süre içinde silindi. Olumlu yorumların bırakılıp olumsuz deneyimlerin görünmez hale getirilmesi, diğer müşterilere karşı da şeffaf olmayan bir yaklaşım sergilendiğini gösteriyor. Ürün görseldekiyle ilgisi olmayan, rengi koyu kahverengi, kokusu dayanılmaz derecede rahatsız edici bir durumda olmasına rağmen firma hiçbir sorumluluk almamış, üstüne bir de iletişimde son derece saygısız ve küçümseyici bir üslup kullanmıştır.
Ödediğim yaklaşık 810 TL’lik bedelin iadesini ya da en azından sitedeki görsellerle uyumlu, bozulmamış, rengi ve kokusu normal olan ürünle değişim yapılmasını ve benimle birlikte benzer olumsuz yorumları sildikleri bu uygulamaya son verilmesini talep ediyorum.
