Acil Serviste Usulsüz Ücret Talebi Ve Saygısız Davranış

29.11.2026 tarihinde saat 22.00–24.00 arasında, kardeşimi spor salonunda yaşadığı bir darbe sonrası ciddi bir hassas bölge yaralanması nedeniyle Bağcılar Devlet Hastanesi Acil Servisi'ne götürdüm. Kardeşim hareket edemeyecek durumdaydı. Kimliği yanında olmadığı için kimliğinin fotoğrafını gösterdiğimizde, kayıt birimindeki görevli 'Açamayız, kayıt yapamayız' diyerek işlem yapmayı reddetti.

Durumu çok ağırlaştığı için önce doktor bey kardeşimi muayene etti. Ardından tekrar hasta kayda gittiğimde, kimliksiz kayıt açmak için benden 300 TL para talep edildi ve bunun muayene ücreti olduğu söylendi. Kardeşimin sigortası olmasına rağmen böyle bir para istenmesi, üstelik 'kimliksiz kayıt açmıyoruz' demek yerine ek ücret talep edilmesi bana göre son derece yanlış ve usule aykırı bir uygulamadır.

Ayrıca, hasta kayıt bölümündeki görevli konuşma sırasında son derece saygısız bir üslup kullandı. Bir devlet hastanesinde, acil serviste, üstelik hasta ve refakatçi stres altındayken böyle bir çalışanla karşılaşmak beni hem çok üzdü hem de hastaneye olan güvenimi sarstı.

Bu nedenle acil servisteki hasta kayıt personeli hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, hasta ve yakınlarına karşı saygısızlık içeren tavırların kesinlikle kabul edilmemesini ve bundan sonra kimlik, kayıt ve ücretlendirme süreçlerinin yasal mevzuata uygun ve şeffaf şekilde yürütülmesini istiyorum.