to read complaints and reviews, or file yours.Belediye Tesisi Bağ Kafe'den Aldığım Hizmetten Memnun Kalmadım
13.01.2026 tarihinde saat 12.00 civarında İstanbul Bağcılar’daki Bağ Kafe belediye tesislerinde iki Americano ve bir frambuazlı cup siparişi verdim, toplam 275 TL ödedim. Ancak getirilen Americano kahveler neredeyse su gibiydi, kahve tadı yok denecek kadar azdı.
Ayrıca yanlış anlaşılma sonucu frambuazlı aldığım tatlıyı çikolatalı cup ile değiştirmek istediğimde, çalışanlar bu talebimi reddetti. Sayılı ürün geldiğini, sayılarını eşitlemeleri gerektiğini ve aksi halde aradaki farkın çalışanlardan kesileceğini söyleyerek değişim yapamayacaklarını belirttiler. Belediyeye ait bir tesiste böyle bir yaklaşımın ve çözüm odaklı olunmamasının hiç hoş olmadığını düşünüyorum.
Tüm bunlara ek olarak çalışanların tavrı da kaba ve kaçamak cevaplar şeklindeydi, yardımcı olmak yerine adeta başlarından savar bir üslup kullandılar. Yanlış anlaşılan tatlının müşteri memnuniyeti gözetilerek çikolatalı cup ile değiştirilmesini ve çalışanların üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Vatandaşımız, 13.01.2026 tarihinde Bağcılar’da hizmet veren Bağ Kafe belediye tesisimizde yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz hizmet aksaklıklarına ilişkin bildiriminiz, 4702920 doküman numarası ile kayıt altına alınarak ilgili birimimize iletilmiştir. Kahve ürünlerinin kalite ve standartlara uygunluğu ile personelimizin hizmet sunumu ve üslubuna yönelik iletmiş olduğunuz hususlar, belediyemizin hizmet kalite anlayışı kapsamında değerlendirmeye alınacaktır. Tesislerimizde vatandaş memnuniyeti esas olup, yaşanan durumun incelenmesi amacıyla gerekli denetim ve bilgilendirmeler ilgili işletme yetkilileri nezdinde yapılacaktır. Talebiniz doğrultusunda, ürün değişimi ve müşteri memnuniyetine ilişkin süreçler de ilgili birim tarafından değerlendirilerek, gerekli görülmesi halinde mevzuat ve işletme kuralları çerçevesinde işlem tesis edilecektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizin artırılması açısından önem arz etmekte olup, göstermiş olduğunuz hassasiyet için teşekkür ederiz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Bağcılar Belediyesi
