Teslim Edilmeyen Port Bagaj Ve İadesi Yapılmayan 16.598,43 TL'lik Sipariş

21.09.2026 tarihinde Bagajhane internet sitesinden Sivas’a teslim edilmek üzere 15096 numaralı siparişimle perflex 500 litre araç üstü port bagaj satın aldım. Sipariş aşamasında ürün stokta görünmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte yetkili kişiyle bir kez telefonla görüştüm. Her seferinde “haftaya pazartesi kargoya vereceğim”, “cuma göndereceğim”, “ürün yeni geldi yarın kargolayacağım” gibi sözler verildi ancak hiçbir söz tutulmadı ve ürün hala elime ulaşmadı. Ürün gelmeyince 06.10.2026 tarihinde siparişin iptal edilerek tarafıma para iadesi yapılmasını talep ettim, fakat kredi kartımdan 3 taksit halinde çekilen toplam 16.598,43 TL’nin iadesi üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ yapılmadı.

Görüşme sırasında yetkilinin dalga geçer bir üslup kullanması ve sert konuşması, firmanın güven vermediğini açıkça gösteriyor. Hem ürünümü alamadım hem de param iade edilmediği için mağdur durumdayım. 15096 numaralı siparişe ait 16.598,43 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iadesini, siparişimin resmen iptal edildiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum; ayrıca başka müşterilerin de benzer sorunları yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.