Ürün Hasarı Ve Söz İhlali, İade Talebi

Bade Design’dan 06.03.2026 tarihinde nişan hediyeliği kolonya siparişi verdim, ürünler 25.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen ürünler sayfada yayımlanan görsellerle aynı değildi, siparişimin neredeyse üçte ikisi ayıplıydı. Ürünlerin kapakları hasarlı ve kırık halde geldi, görsellerdeki gibi özenli ve düzgün bir ürün teslim edilmedi.

Firma ile iletişime geçtiğimde, profilde görünen ürünün demet usulü hazırlandığını, bu yüzden yaprakların aynı olmayacağını söylediler. Kapakların üzerindeki yaprakların ters yapıştırıldığını belirttiğimde ise bu konuda bir açıklama yapmadılar. Telafi edeceklerini, yeniden kapak hazırlayıp göndereceklerini ve “biz hallederiz” şeklinde güvence verdiler. Ben de bu söze istinaden bekledim. Ancak nişanıma 1 gün kala ürünleri gönderemeyeceklerini, unuttuklarını ve sadece kurdele gönderip konuyu bu şekilde kapatmak istediklerini söylediler. Bu süreçte para iadesi istediğimde ise bu talebime yanıt vermediler.

Hem ürünlerin ayıplı ve hasarlı gelmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin tamamının veya en azından hatalı ürünlerin bedelinin iadesini talep ediyorum.