İade Sürecim Beklemede, Yanıtsız E-Posta Ve Telefon

Bad Bear internet sitesinden 21 Haziran tarihinde naf414672173 numaralı siparişimle 2 adet t‑shirt ve 2 adet atlet satın aldım. Ürünleri 24 Haziran’da teslim aldım; ancak bedenleri uymadığı için 26 Haziran’da iade talebi oluşturarak ürünleri geri gönderdim.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen iade sürecim sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor. E‑posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen maillerime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Site üzerinde yer alan telefon numaralarını aradığımda ise telefonlar çalmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Ürünleri yasal süreler içinde iade etmeme ve tüm süreçleri doğru şekilde takip etmeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasından ve iade sürecinin sonuçlandırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerinde aynı marka ile ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu ve birçok kişinin ücret iadesini alamadığını görmek de açıkçası endişe verici. İlgili siparişim için ödediğim tutarın bir an önce tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç makul bir süre içinde çözülmediği takdirde, haklarımın korunması için Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili resmi mercilere de başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.