Bad Bear Pantolonda Fark Edilen Defo Sonrası İade Talebine Ret Şaşkınlığı

Bad Bear markasından İstanbul Olivium şubesinden 1000 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonun paçaları uzun olduğu için kendi imkanımla kısalttım. Ürünü evde detaylı şekilde denerken üst kemer hizasında ve cebin yan tarafında iki adet büyük defo olduğunu fark ettim. Bu durum hem ödediğim ücrete hem de markanın ismine yakışmayan bir kalite sorunu oldu.

Defoyu fark eder etmez pantolonu 08.12.2025 tarihinde mağazaya götürdüm. Ürünün üretim kaynaklı kusurlu olduğunu, üst kemer kısmında ve cebin yanında net şekilde belli olan defolar bulunduğunu anlattım. Ancak mağaza çalışanları, paçasını yaptırdığım için iade ya da değişim yapamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Üründe açıkça kusur olmasına rağmen, sadece paça tadilatı yapıldı diye sorumluluk almamaları beni hem mağazadan hem de markadan ciddi anlamda soğuttu.

Kusurlu ürün sattıkları ve defolu bir ürünü hiçbir şekilde telafi etmeye yanaşmadıkları için şikayetçiyim. Kusurlu olduğu belli olan bu pantolonum için iade ya da en azından değişim hakkımın verilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulama başlatılmasını talep ediyorum.