Yanlış Ve Küçük Ayakkabı Gönderildi İade Reddi Ve Fatura Eksikliği

Babypatronkids üzerinden “Nb unisex çocuk ayakkabı” modelinden iki çift sipariş ettim. Ürünler 5 Mart tarihinde elime ulaştı. Bayram için aldığım bu ayakkabılardan biri küçük, diğeri ise tamamen yanlış model olarak gönderildi. Küçük gelen ayakkabının daha büyük numarası olmadığını öğrendim, bu yüzden en doğal hakkım olan iade talebinde bulundum.

Toplamda yaklaşık 3000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. İade talebimi hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden ilettim ancak tarafıma “iade olmaz” denilerek net bir şekilde geri çevrildim. Fatura istedim, iade olmadığı için faturanın da gönderilmeyeceği söylendi ve bu konuda da yardımcı olunmadı.

Sonrasında değişim olur denildi; ancak değişim için gerekli kodu da göndermiyorlar, bu nedenle ne iade ne de değişim işlemi yapamıyorum. Hem yanlış hem küçük ürün gönderilmesine rağmen süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve faturamın paylaşılmaması mağduriyetimi artırmaktadır.

Yanlış ve numarası uymayan ürünlerin ya ücret iadesinin yapılmasını ya da iade/değişim sürecinin derhal başlatılarak faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.