Yanlış Beden Ve Defolu Ürün, İletişim Yok, Acil Çözüm İstiyorum

10 Mart tarihinde Instagram üzerinden babypatronkids sayfasının profilinde yer alan web sitesine tıklayarak 5/6 yaş için 4 adet altüst çocuk kıyafeti takımı sipariş ettim. Ödemeyi kapıda nakit olarak 3.552,65 TL şeklinde yaptım, sipariş numaram ise 4462’dir.

Ancak kargoyu açtığımda ürünlerin tamamının 7/8 yaş gönderildiğini gördüm. Bunun yanında takımlardan birinin kol kısmı son derece hatalı ve özensiz dikilmiş, dikiş o kadar kötü ki çocuğumun kolu değil, parmağım bile rahatça giremeyecek durumda. Yani hem yanlış beden gönderildi hem de ürünlerden biri bariz defolu.

Yaşadığım bu sorun sonrası telefon, WhatsApp ve Instagram DM üzerinden defalarca kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapmıyorlar. Ne yanlış bedenlerin değişimi ne de defolu ürün için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yanlış gönderilen bedenlerin doğru bedenlerle değiştirilmesini, defolu ürünü ise sorunsuz bir ürünle yenilemelerini veya istersem ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.