İptal Talebine Rağmen Gönderilen Sipariş Ve İade İsteğinin Cevapsız Kalması

15 Mart tarihinde Babypatroncom adlı internet sitesinden bayram için iki adet takım elbise siparişi verdim ve kredi kartımla toplam 3.199 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 4810’dur.

Sipariş sonrasında firma ile ciddi bir iletişimsizlik yaşadığım için siparişin iptalini talep ettim ve isteğime “tabi” denilerek olumlu dönüş yapıldı. Ancak buna rağmen daha sonra kargo mesajı geldi. Firmaya tekrar yazdığımda “ürünleri alın, kalitemizi görün sonra konuşun” şeklinde cevaplar aldım. Israrla iade talebi oluşturmak istememe rağmen bu talebime herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı.

Kargo elime ulaştığında ürünleri özellikle teslim almadım ve geri gönderilmesini sağladım. Şu anda firma ne aramalarıma ne de mesajlarıma kesinlikle cevap vermiyor. Ödemesini yaptığım ancak iptal ve iade talebime rağmen gönderilen bu sipariş için, ürünleri teslim almamış olmama da rağmen, 3.199 TL tutarındaki bedelin ivedi şekilde ödemeyi yaptığım kredi kartına iadesini talep ediyorum.

İlgili firmanın hem iletişim eksikliğinin hem de iptal talebime rağmen kargo gönderimine devam etmesinin incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.