İade Ücretinin 2 Ayda Geri Ödenmemesi Ve Sürekli Erteleme

26 Haziran tarihinde www.baburtech.com üzerinden Delta-Liteon 19v 9.5a 180w Notebook Adaptör Laptop Şarj Aleti siparişi verdim. Ancak tarafıma ilandakiyle ve siparişimle ilgisi olmayan, farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü gecikmeden firmaya iade ettim ve bana 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Belirtilen süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımayınca firmayla düzenli olarak iletişime geçmeye başladım. Görüşmelerimde, finans departmanında bir karışıklık olduğu, ödememin sistemde kredi kartı alışverişi olarak göründüğü, bunun havale ile yapılan işlem olarak düzeltileceği ve 5 gün içinde hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak bu söz de tutulmadı ve takip eden her hafta yaptığım telefon görüşmelerinde “Süreciniz bu hafta tamamlanacak” denilerek oyalanmaya devam edildim.

Ürünü iade etmemin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen 1.895,25 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmamıştır. Ref No / Sipariş No: 6AA25cfcf9178 olan işlemimle ilgili, müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını göz ardı eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve iade tutarımın gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.