B-good Mesh Nebülizatör Şikayeti

B-good un101 mesh nebülizatör cihazını Samsun derecik’te nöbetçi olan derecik Eczanesi’nden satın aldık. Cihazı aldıktan sonraki ilk kullanımlarımızda yeterince buhar vermediği için eczaneye başvurduk. Eczanede parça değişimi yapıldı ancak iki gün sonra aynı sorun tekrar yaşandı. Tekrar eczaneye gittiğimizde, temizliğinin serum fizyolojik su ile yapılması gerektiği söylendi. Söylenildiği şekilde temizliğini yaptık ancak cihaz yine az buhar verdi.

Ürün sürekli sorun çıkarıyor; eczaneye götürdüğümüzde geçici olarak düzeliyor fakat 1-2 gün geçmeden aynı problem tekrar ediyor. Ürünü evde, çocuğumuza sabah akşam ilaç vermek için kullanmamız gerekiyor. Ancak 15 dakikada bitmesi gereken ilaç yaklaşık 45 dakikada bitiyor ve cihaz yeterli buhar vermiyor. Nöbetçi eczanenin uzakta olması nedeniyle, bebeğimizle birlikte sürekli gidip gelmek de ayrıca mağduriyet yaratıyor.

Ürünü garantili olarak satın aldık ve ödemesini kredi kartı ile yaptık. Faturamız mevcut, şikayete fotoğrafını ekleyeceğim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştık fakat 0850’li numara cevap vermiyor, 0262 ile başlayan sabit numara ise hiç çalmıyor. Eczane iki kez çözüm üretmeye çalıştı fakat sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Günlerdir çocuğumuz ilaçlarını düzgün şekilde kullanamıyor. Ürünün iadesini veya sorunsuz, düzgün çalışan bir cihaz ile değişimini talep ediyoruz. Yardımınızı rica ediyoruz.