to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
09.03.2026 tarihinde B&G Store üzerinden bg1935318 numaralı sipariş ile bir bebek ayakkabısı satın aldım. Ürün kargo aşamasındayken siparişi iptal ettim ve ürünün firmaya geri gönderildiğine dair mesaj aldım.
Ürün firmaya ulaştığı bilgisi gelmesine rağmen, kredi kartımla yaptığım ödemenin tutarı tarafıma hâlâ iade edilmedi. İletişime geçmek için arayabileceğim bir telefon numarası ya da doğrudan muhatap bulabileceğim bir kanal da bulamadım.
Ürünün firmaya geri dönmüş olmasına rağmen iademin neden yapılmadığının açıklanmasını ve kredi kartıma ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz iade sürecindeki gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bg1935318 numaralı siparişinize ait ürünün tarafımıza ulaştığı görülmektedir. Ancak iade sürecinizin henüz tamamlanmamış olması kabul edilebilir bir durum değildir. Konu ilgili birimlerimize iletilmiş olup, iade işleminiz öncelikli olarak işleme alınmıştır. Kredi kartınıza yapılacak ücret iadesi, bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Sürecin hızlandırılması adına gerekli tüm aksiyonlar alınmaktadır. Yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle tekrar özür diler, süreci en kısa sürede sonuçlandırarak mağduriyetinizi gidermeyi hedeflediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla BG Store
