to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi 10 Gün Geçmesine Rağmen Yapılmadı
25 Şubat 2025 tarihinde B&G Store uygulamasından Guess marka bir yelek satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için bir büyük bedeni tekrar sipariş verdim ve ilk aldığım yeleği iade sürecine soktum. Ürün 7 Mart 2025’te adresimden kargo ile alındı ve firmaya ulaştı, sipariş numaram bg2514259, ürün bedeli ise 2.796,50 TL idi.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Uygulama üzerinden defalarca destek talebi oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Paylaşılan iletişim numarasına da kesinlikle ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Yıllardır mağazalarınızdan sorunsuz alışveriş yaparken, uygulama üzerinden yaşadığım bu iade sorununu ve iletişimsizliği anlamakta gerçekten güçlük çekiyorum.
2796,50 TL tutarındaki alışverişimin iadesinin, sipariş numaram üzerinden en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
25 Şubat 2025 tarihinde B&G Store uygulamasından Guess marka bir yelek satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için bir büyük bedeni tekrar sipariş verdim ve ilk aldığım yeleği iade sürecine soktum. Ürün 28 Şubat 2025’te tarafıma teslim edildi, ardından 5 Mart 2025’te adresimden kargo ile alındı ve firmaya ulaştı. Sipariş numaram bg2514259, ürün bedeli ise 2.796,50 TL idi.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Uygulama üzerinden defalarca destek talebi oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Paylaşılan iletişim numarasına da kesinlikle ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Yıllardır mağazalarınızdan sorunsuz alışveriş yaparken, uygulama üzerinden yaşadığım bu iade sorununu ve iletişimsizliği anlamakta gerçekten güçlük çekiyorum.
2.796,50 TL tutarındaki alışverişimin iadesinin, sipariş numaram üzerinden en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iade sürecinizde yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Bayram ve kampanya dönemlerinde Müşteri hizmetleri ekibimiz yoğun olduğundan kaynaklı ulaşım sağlanamamış olabilmektedir. Kontrol sağladığımızda iade ödemeniz tarafınıza yapılmıştır, görüntüleyemediyseniz ilgili bankayı arayıp teyit edebilirsiniz. Bilginize. Saygılarımızla BG Store
