İade Edilen Montun Ücreti Geri Ödenmedi Ve Ürün Bulunamadı

BG Store uygulamasından 22.01.2026 tarihinde 2.700 TL ödeyerek satın aldığım montu iade etmek üzere kargoya verdim. Ürün, 4 Mart’ta tx6541571006935 takip kodu ile bgstore Mağazacılık a. Ş.’nin Atatürk Bulvarı Deposite İş Merkezi a1 Blok Kat: 2 No: 212 adresindeki birimine ulaştı. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen bg3888277 numaralı siparişimin ücret iadesi hâlâ yapılmadı ve ayrıca ürünün bulunamadığı tarafıma iletildi.

Müşteri hizmetlerine defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ödediğim tutarın hesabıma yatırılmaması hem de tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

İademin acilen işleme alınarak 2.700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve ürünün akıbetiyle ilgili net bilgi verilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.