to read complaints and reviews, or file yours.Fermuar Ve Bel Sorunları İçin Ücretsiz Tadilat Ve Özür Talebi
Yaklaşık 2025 kış sezonunda Denizli Horizon Garden AVM’de bulunan B&G Store mağazasından kızım için aldığım montun fermuarında diş eksilmesi ve bel kısmından geçen ipte sorun oluştu. Bu nedenle 11.01.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürdük.
Mağazada görevli sarı saçlı hanımefendiye durumu anlattığımızda, öncelikle ürünü ne zaman aldığımızı sordu. Tam tarihini hatırlayamadığımızı, ancak e-arşiv fatura olduğu için sistemlerinden çıkarabileceklerini belirttik. Buna rağmen faturayı çıkaramayacaklarını, firmaya iletseler bile değişim kararı verilemeyeceğini, en fazla tadilat yapılabileceğini söyledi ve bunu da net bir şekilde ifade etmedi. Ürüne ödediğimiz yüksek bedel ve markaya duyduğumuz güvene rağmen, bu yaklaşım ve üslup kesinlikle bu markaya ve AVM ortamına yakışmıyor.
Ürünün fermuar ve bel kısmındaki sorunların ücretsiz olarak tadilatının yapılmasını ve yaşadığımız bu olumsuz süreçle ilgili mağaza personelinin yaklaşımı konusunda markadan özür ve açıklama bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Denizli Horizon Garden AVM’de bulunan mağazamızdan satın almış olduğunuz montta yaşanan fermuar ve bel kısmı ile ilgili sorunlar tarafımızca değerlendirmiş olup, tamiratı mümkün ise sizlere yardımcı olmak adına ürünü incelemeye gönderebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Ayrıca, mağaza ziyaretiniz sırasında yaşadığınız iletişim süreci ve personel yaklaşımı ile ilgili geri bildiriminiz bizim için son derece değerlidir. Konu, ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup gerekli değerlendirme ve bilgilendirmeler yapılacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Sizleri, Denizli Horizon Garden AVM B&G Store mağazamıza davet ediyoruz. Mağaza ekibimiz, sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanması adına sizlere yardımcı olacaktır. Her zaman daha iyi hizmet sunabilmek adına görüşleriniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Anlayışınız ve markamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, B&G Store Müşteri İlişkileri
Merhaba, Denizlideki diğer mağazamız bulunmamaktadır. Sizin için uygun ise bu mağazamızdan destek alabilir misiniz?
Denizli Çamlık mahallesinde bir mağaza daha var bildiğim kadarıyla
Merhaba Çamlar Altı Mahallesinde bir şubemiz değil ama bayiliğimiz var. Dilerseniz oraya da gidebilirsiniz.
İlginiz için teşekkürler mağazaya gittiğimizde ne dememiz gerekiyor
Müşteri hizmetlerinin yönlendirdiğini iletebilirsiniz
Mustafa bey merhaba, Mağazalarımızla yaptığımız görüşmeye istinaden incelemeye ürününü henüz götürmediğinizi ilettiler. Konuyu ivedilikle çözümleyebilmek adına bu hafta mağazalarımıza gidebilir misiniz. İsterseniz müşteri hizmetlerimizi de arayarak konuyu görüşebilirsiniz. Bilgilerinize.
Merhaba evet pazar günü gidecektim fakat gidemedim bu hafta gideceğim iş yoğunluğumdan dolayı gidemedim
Merhaba ürünü Çamlık mağazaya şu anda bıraktım
B&G Store yetkililerine ve aynı zamanda Çamlık CD mağazası çalışanlarına ilgi ve alakaları için teşekkür ederim
Müşteri hizmetleri ve Denizli Çamlık B&G Store mağazası çalışanlarına ilgi ve alakaları için teşekkürler
