Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Geri Dönüş Alamama Sorunu

Azure Glasses adlı Instagram sayfasından P1020 model gözlüğü sipariş ettim. Ancak bana 7116 Cartier olarak adlandırılan farklı bir gözlük gönderildi. Siparişim 5730*****4301 numaralı Aras Kargo takip kodu ile hızlı bir şekilde elime ulaştı fakat yanlış ürün gönderimi nedeniyle satıcıya hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Satıcının sayfasında ve Shopier satış sözleşmesinde iade ve değişim hakkımın olduğu açıkça belirtiliyor. Buna rağmen, iletişim kuramamak ve mağduriyetimin giderilmemesi beni oldukça mağdur etti. Doğru ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.