Teknik Servisten Şarj Sorunuma Çözüm Bulunamadı

JBL Tune Flex model kulak içi kulaklığımda yaşadığım şarj sorunu nedeniyle, 10.10.2025 tarihinde İstanbul Beşiktaş’taki Aztek Teknoloji teknik servisine başvurdum. Ürünü Media Markt’tan satın almıştım ve garantisi, ürünü göndermeden sadece 3 gün önce sona ermişti. Buna rağmen ücretli onarım talep ettim; ancak bana, kulak içi kulaklıklarda batarya değişimi yapılamadığı ve şarj sorununa çözüm sunulamayacağı belirtildi. Bunun yerine yeni bir ürün almam önerildi.

Zaten yaşadığım şarj sorunu nedeniyle teknik servise başvurmuştum. Eğer çözüm sunulmayacaksa, bu teknik servisin varlık amacını sorguluyorum. Ürünün garantisi yeni bitmiş olsa dahi, marka temsilcisinin onarım yapabilecek şekilde hizmet vermesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın onarılmasını talep ediyorum. Fatura numaram: yde2023000034143.